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清单里程为何与实际不符车主到长安马自达福马4S店做首保

张先生向今晚报反映：

6月28日，我在西青区大寺汽车园长安马自达福马4S店给我的汽车做首次保养，当时车子的行驶里程是多公里。4S店售后人员说，我的车里程数超过公里，不能享受免费首保，更换机油、机油滤芯要自费元。做完保养后，我看到结算清单上作业名称一栏写着补差价元，里程数是公里。我不明白，为什么车的实际里程与结算清单上的里程数相差一千多公里？如果按照4S店清单上的公里数，我的车首保应该是免费的。

记者调查

6月29日下午，记者联系了长安马自达福马4S店，售后经理说，他不太清楚此事，需要进一步了解。

6月30日上午，记者再次联系长安马自达福马4S店，售后经理说，按照长安马自达厂家单方规定，首保里程数为公里，超过1公里都不能免费保养，张先生的车已经跑多公里了，肯定要自费。但是由于工作人员在结算清单上把里程数写成了公里，这个公里数是享受免费首保服务的，不应该收取张先生元。按照这张公里的结算清单，生产厂家会额外给4S店补贴首保费用多元。工作人员的这种做法给张先生带来不便，他们表示歉意。

朱先生向今晚报反映：

前几天的一个傍晚，我去和平区南营门街社区卫生服务中心附近办事，想把汽车停在昆明路上的公众停车位里，当时有一位公众停车工作人员过来向我收停车费。我拿出公众停车IC卡刷卡交费，这位工作人员回到岗亭拿来刷卡机，问我会不会自己刷，我说不会，他又回到岗亭叫来另一位工作人员，对方也不会用刷卡机。其中一位工作人员让我交现金，我当时身上没带钱包只能刷卡。工作人员问我停的时间长不长，我说时间不长，对方说那就照顾我，不收我停车费了。我对此有些不理解，刷卡停车是公众停车最基本的业务之一，工作人员为什么竟然不会刷卡？

记者调查

6月30日上午9点30分，记者与公众停车服务热线取得联系，客服人员说，公众停车工作人员上岗之前，应该都接受过业务培训。她会将此情况向上级进行汇报，并进行核实。同时会向相关部门反馈，要求他们加强对工作人员的业务培训。

张先生向今晚报反映：

日前他出差回津，从天津西站地下一层北出站口出站，想前往西站西大桥方向，他查到去西站西大桥最近的路，是通过子牙河南路向西走米左右，但来到子牙河南路他却发现，此路向西走没有人行道，只能与机动车混行。经询问，他得知地上一层可供人行前往西站西大桥，来到地上，他走到北广场边界的护栏处时，却发现护栏上的铁栅栏门锁住了，旅客要么翻护栏，要么只能再返回地下一层的子牙河南路走机动车道。

记者调查

6月29日傍晚6点，记者来到天津西站看到，北出站口位于地下一层，记者从北出站口出站，发现想前往西站西大桥，沿子牙河南路向西上坡走米左右即可到达，但是这段路没有人行道。向东走倒是有人行道，但至少要绕行两三公里。

记者走到地上一层的西站北广场，这里可步行通过，但行至边界的护栏处时，栅栏门是锁住的，无法通过。市民苏女士告诉记者：“西站北出站口这种情况已经很久了。旅客出站后往西走，大部分都是走子牙河南路的机动车道，其他路不是绕远就是不通。”

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今晚报?问津记者狄慧胡智伟庄媛

编辑：大圣

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